Starpība starp ERP un CRM programmatūru | Atšķirība Starp | lv.natapa.org

Starpība starp ERP un CRM programmatūru




Galvenā atšķirība: ERP apzīmē uzņēmuma resursu plānošanu. ERP programmatūra ir izstrādāta, lai efektīvi pārvaldītu uzņēmuma galvenās funkcijas. CRM nozīmē klientu attiecību pārvaldību. Šī programmatūra nodarbojas ar klientu saistītām sistēmām un tiecas uzlabot pārdošanas apjomus. Abas izmanto dažādas pieejas uzņēmuma uzlabošanai.

ERP apzīmē uzņēmuma resursu plānošanu. ERP programmatūra ir izstrādāta, lai efektīvi pārvaldītu uzņēmuma galvenās funkcijas. ERP programmatūra ir izstrādāta, saglabājot ERP filozofiju. ERP ir daudz plašāka nozīme nekā tikai saistīt to ar programmatūru. Tā nodrošina spēcīgu saikni starp klientiem un piegādātājiem pilnā piegādes maiņā. Tas arī līdzsvaro pieprasījumu un piedāvājumu. ERP nodrošina arī augstu savstarpējās funkcionālās integrācijas līmeni starp dažādiem uzņēmuma departamentiem un daudz ko citu. Šī ERP programmatūra ir izstrādāta tā, lai tā atbilstu lielākai daļai ERP definēto krietru, ja ne visi. Šīs programmatūras pamatā ir biznesa vadības programmatūra. Tie automatizē un atvieglo informācijas vai datu plūsmu visā uzņēmumā. Tas ietver dažādas darbības vienības, piemēram, mārketingu, cilvēkresursus, ražošanu, izplatīšanu, grāmatvedību utt.

Šī programmatūra automatizē un integrē visus uzņēmuma pamatdarbības veidus. Tādējādi tas palīdz jebkuras organizācijas efektivitātei. Tā sniedz daudzas priekšrocības, piemēram, - nodrošina integrāciju visos biznesa procesos, tā palielina vispārējo veiktspēju, nodrošina kvalitatīvus pārskatus un veiktspējas analīzi utt. ERP programmatūras galvenais punkts ir tas, ka tā izmanto tikai vienu datu bāzi visām sistēmām.

CRM nozīmē klientu attiecību pārvaldību. Tā ir plaša koncepcija, kas nodarbojas ar klientu attiecību pārvaldību organizētā un efektīvā veidā. CRM programmatūra ir izstrādāta, balstoties uz CRM pamatjēdzieniem. Šī programmatūra palīdz organizācijām pārvaldīt savas klientu attiecības. Šī programmatūra ietver visus svarīgos datus par uzņēmumu attiecībā uz klientiem. Šī informācija tiek izplatīta dažādos departamentos. Šīs sistēmas pamatā ietver informāciju par katru mijiedarbību.

2002. gadā Siebel kontrolēja 45% CRM tirgus un 2005. gadā to iegādājās Oracle. Šodien tirgū ir daudzi pārdevēji, kas pārdod gan programmatūru. SAP ir slavens ar savu ERP programmatūru, bet piedāvā arī ļoti populāru CRM paketi. CRM un ERP programmatūru var uzskatīt par tās pašas monētas divām pusēm. Tās atšķiras pēc to galvenajām funkcijām. Lai izmantotu gan CRM, gan ERP priekšrocības, tirgū ir pieejami arī daudzi risinājumi, kas apvieno ERP un CRM risinājumus. Abi piedāvā automatizāciju un tādējādi palīdz organizācijai daudzos veidos.

Starpība starp ERP un CRM programmatūru

ERP programmatūra

CRM programmatūra

Pilna forma

Uzņēmumu resursu plānošanas programmatūra

Klientu attiecību pārvaldības programmatūra

Definīcija

ERP programmatūra ir izstrādāta, lai efektīvi pārvaldītu uzņēmuma galvenās funkcijas.

Šī programmatūra palīdz organizācijām pārvaldīt savas klientu attiecības. Šī programmatūra ietver visus svarīgos datus par uzņēmumu attiecībā uz klientiem.

Piemēri

SAP ERP

Microsoft Dynamics CRM

Ieguvumi

  • Padara biznesa procesus efektīvākus
  • Mērķis ir samazināt pieskaitāmās izmaksas
  • Samazina uzņēmējdarbības procesos iztērēto kapitālu
  • Mērķis ir palielināt peļņu, palielinot pārdošanas apjomu
  • Palīdz uzlabot klientu attiecības
  • Palīdz palielināt uzņēmuma lojalitāti

Ieteicams

Liels bizness

Mazais bizness ar dažām nodaļām

Vispārējas darbības

  • Piegādes ķēdes vadība
  • Uzlabo projektu plānošanu
  • Palīdz novērst atkārtotus uzdevumus
  • Izplatīšanas procesa vadība utt
  • Tā piešķir vadību prioritātei
  • Pārvalda biznesa kontaktus un biznesa vadību
  • Automatizē klientu apkalpošanu
  • Racionalizē pārdošanas procesus,
  • Pārvaldiet mārketinga pasākumus un pārdošanas ķēdi
  • Izsekot klientu utt.

Iepriekšējais Raksts

Starpība starp zīmogiem un jūras lauvām

Nākamais Raksts

Starpība starp VTSMX un VTSAX